מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – Memory

מדיניות זו מתארת את האופן שבו Memory ("החברה", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על המידע האישי של משתמשיה, לקוחותיה ומבקריה באתר (להלן: "האתר").

Memory מתחייבת לשמור על פרטיותך ולאבטח את המידע הנאסף באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכל דין רלוונטי אחר.

1. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע מהמשתמשים באתר:

א. מידע אישי נמסר מרצון (בעת ביצוע רכישה או הרשמה)

מידע זה נאסף בעת ביצוע רכישה, פתיחת חשבון או הרשמה לניוזלטר, וכולל:

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או פרטי אמצעי תשלום אחרים (פרטי כרטיסי אשראי נמסרים למערכת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים במאגרי החברה).

• פרטי התקשרות: היסטוריית רכישות והתכתבויות עם שירות הלקוחות.

ב. מידע סטטיסטי וטכני (מידע שאינו מזהה אישית)

מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר ואינו מזהה אותך אישית:

• כתובות IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר (מחשב/נייד), מיקום גיאוגרפי משוער, דפים בהם ביקרת, זמני שהייה באתר.

• מידע זה נאסף באמצעות קבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות, ומטרתו שיפור חווית המשתמש והתאמת תוכן.

2. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע שנאסף על ידינו משמש למטרות הבאות:

1. ביצוע ההזמנה ומשלוח: עיבוד, ניהול, ושליחת המוצרים שהוזמנו לכתובת הנכונה.

2. שיפור השירות: ניתוח המידע הסטטיסטי כדי לשפר את מבנה האתר, חווית המשתמש ומגוון המוצרים.

3. שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בבקשות החלפה והחזרה וניהול אחריות.

4. דיוור ישיר (באישור הלקוח): שליחת עדכונים, מבצעים ופרסומים שונים, רק אם ניתנה הסכמה מפורשת לכך.

5. אבטחה ומניעת הונאה: הגנה על האתר והמשתמשים מפני שימוש לרעה או הונאה.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

Memory לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: לצורך השלמת תהליך הרכישה (כגון חברות סליקה, חברות שילוח, ספקי אחסון אתר וספקי ניוזלטר). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע.

• הליכים משפטיים: אם יידרש הדבר על פי חוק, צו בית משפט או במסגרת הליך משפטי.

• מיזוג/רכישה: במקרה של מכירת פעילות החברה או מיזוגה עם גוף אחר, המידע עשוי לעבור לגוף הרוכש, ובלבד שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

4. אבטחת מידע

אנו מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, במטרה לצמצם ככל האפשר חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע שלנו:

• תקני הצפנה: האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL (Secure Socket Layer) או פרוטוקולים דומים, המצפינים את התקשורת בין הדפדפן לשרת.

• אבטחת תשלום: פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות Memory אלא מועברים באופן מוצפן לחברות הסליקה המאושרות, העומדות בתקני אבטחה מחמירים.

• גישה מוגבלת: הגישה למידע האישי מוגבלת רק לעובדים ולספקים שנדרשים למידע זה לצורך מתן השירות.

5. שימוש ב'עוגיות' (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי Cookie לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים ושיווקיים, כגון שמירת העדפות גלישה, ניתוח דפוסי שימוש והתאמת פרסומות רלוונטיות. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום קבצי Cookie, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחווית הגלישה באתר.

6. זכות לעיון במידע ועדכון

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגר מידע. אם מצאת כי המידע שנשמר אודותיך אינו נכון, שלם או עדכני, באפשרותך לבקש את תיקונו או מחיקתו.

לצורך עיון, תיקון או מחיקה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בפרטים המופיעים בסעיף 7.

7. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות או לאופן שבו אנו אוספים ושומרים מידע, אנא צור קשר:

• שם חברה: Memory

• טלפון: 055-5172576