תנאי שימוש

עודכן לאחרונה בתאריך _25_._10_.2026

תנאי שימוש ותקנון האתר

ברוכים הבאים לחנות המקוונת של Memory.

תנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש" או "התקנון") מהווים חוזה מחייב ותקף בינך, המשתמש, לבין החברה (כהגדרתה להלן). תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת, ולכן מומלץ להתעדכן בהם בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי השימוש והתחייבות לפעול על פיהם.

על מנת שנוכל להעמיד לרשותכם אתר ברמה גבוהה, ביקשנו ליצור בתנאי שימוש אלה סביבה משפטית שתאפשר לנו להתרכז בעיקר – להביא לכם שעונים ותכשיטים לנשים בהשראת סגנון הווינטג', וכן כל מוצר אחר שיתווסף בעתיד.

1. הגדרות

1.1. "האתר" – אתר האינטרנט שכתובתו https://memory-il.com, לרבות כל דפי המשנה, המערכות והיישומים שבו, בכל דפדפן ובכל מכשיר קצה.

1.2. "החברה" – דניאל מארקינזון, עוסק מורשה מס' 214216418, המפעיל את האתר ומשווק את המוצרים תחת המותג "Memory", ו/או מי מטעמה.

1.3. "המערכות" או "היישומים" – מערכות ויישומי האתר הדרושים להפעלתו, לרבות מערכות הזמנה, סל קניות, תשלום, חשבון משתמש, ניהול ביקורות, שירות המדידה הווירטואלית, טופס ביטול עסקה ודיוור, וכן כל מערכת ו/או יישום עתידיים שהחברה ו/או מי מטעמה יפעילו באתר.

1.4. "משתמש" או "לקוח" – כל אדם העושה שימוש באתר, גולש בו, מבצע הזמנה או רכישה באמצעותו ו/או עושה שימוש אחר כלשהו באתר ו/או בתוכן המפורסם בו.

1.5. "כוח עליון" – כל גורם שאינו בשליטתה הישירה של החברה, ואשר אין לה אפשרות סבירה להשפיע עליו, לרבות אך לא רק: מלחמה, פעולות איבה, מצב ביטחוני, מגיפה, אסון טבע, שביתה, השבתה, שיבושים בנתיבי השילוח הבינלאומיים, עיכובים או תקלות אצל חברות השילוח ו/או ברשויות המכס, הפסקת חשמל, תקלה ברשת האינטרנט ו/או ברשתות התקשורת ו/או אצל ספקי האחסון והסליקה של החברה.

1.6. "מוצר" או "מוצרים" – כל מוצר המוצע למכירה באתר, לרבות שעוני יד לנשים (בגימור זהב, בגימור כסף, עם רצועת עור ו/או משובצים פנינים), תכשיטים, מארזים, מוצרי מתנה וכל מוצר חליפי ו/או נוסף שיתווסף בעתיד.

1.7. "שימוש" – לרבות גלישה ו/או צפייה באתר ו/או באחד או יותר מדפי האינטרנט הכלולים ו/או המקושרים בו, שימוש במערכות, הזמנה ו/או רכישה של מוצר, כתיבת ביקורת, העלאת תמונה לשירות המדידה הווירטואלית, הרשמה לדיוור, וכן כל פעילות אחרת שניתן לבצע באתר ו/או בקשר אליו, בכל אמצעי תקשורת.

1.8. "פרסומים" – כל המופיע ומתפרסם באתר מעת לעת מטעם החברה, לרבות תיאורי מוצרים, מפרטים טכניים, מדריכי מתנות, שאלות ותשובות, סרטונים וכל מידע אחר.

1.9. "תוכן" או "תכנים" – כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, או כל שילוב שלהם, וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם ודרך הצגתם.

1.10. "ביקורת" – חוות דעת, דירוג, טקסט, תמונה או סרטון שמשתמש מפרסם באתר בקשר למוצר.

1.11. "שירות המדידה הווירטואלית" – השירות המוצע בעמודי המוצרים תחת הכותרת "נסי עלייך" ו/או "ראי על היד שלך", המאפשר למשתמש להעלות תמונה ולקבל הדמיה ממוחשבת של המוצר על גבי התמונה.

1.12. "מדיניות הפרטיות", "מדיניות המשלוחים" ו-"מדיניות הביטולים וההחזרות" – המסמכים המפורסמים באתר תחת כותרות אלה, כפי שיעודכנו מעת לעת.

2. מטרת האתר

2.1. האתר מספק שירות מקוון לרכישת מוצרי Memory, ובעיקרם שעוני יד ותכשיטים לנשים, וכן מוצרים נלווים, ומאפשר למשתמשים להזמין ולרכוש את המוצרים ולקבלם במשלוח.

2.2. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. החברה עושה מאמצים לתאר את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון הגימור, בגוון הרצועה, בגודל, באריזה ובאביזרים המוצגים לצורך עיצוב התמונה. הגוונים המוצגים עשויים להשתנות גם בהתאם להגדרות המסך של המשתמש. פנינים ורכיבים טבעיים עשויים להיות שונים במעט זה מזה בגוונם, בצורתם ובגודלם.

2.3. המוצרים עשויים להיות מוצגים באופן מוגדל או מוקטן לצורך הצגת פרטיהם. יש להתייחס לתיאור המילולי ולנתונים המופיעים באתר, לרבות המפרט הטכני של המוצר (כגון חומרי הגוף והרצועה, סוג המנגנון, קוטר השעון ודרגת העמידות במים), ולא לתמונה בלבד.

2.4. תיאור מוצר כ"בהשראת וינטג'" או כל תיאור סגנוני דומה מתייחס לסגנון העיצוב בלבד. אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר, המוצרים הם מוצרים חדשים, ואינם מוצרי וינטג' או יד שנייה ואינם עשויים מזהב או מכסף טהורים; גימור "זהב" או "כסף" מציין את גוון הציפוי ו/או הגימור של המוצר; גוף השעונים עשוי מפלדת אל-חלד (Stainless Steel), ורצועות העור עשויות מעור אמיתי.

3. מפעילת האתר

החברה היא הבעלים והמפעילה של האתר. פרטי החברה:

שם: דניאל מארקינזון, עוסק מורשה מס' 214216418.

דואר אלקטרוני: info@memory-il.com.

WhatsApp: 055-517-2576.

אינסטגרם: @memoryjewelry.

4. כללי

4.1. כל פעולה באתר כפופה לתנאי השימוש. תנאי השימוש הינם הבסיס להזמנות ולגלישה באתר, מסדירים את היחסים שבין החברה לבין המשתמש ומהווים הסכם לכל דבר ועניין ביניהם.

כל משתמש המבצע הזמנה ו/או רכישה באתר מצהיר ומאשר, עם ביצוע הפעולה, כי קרא והבין את תנאי השימוש ומסכים להם. ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש, נא הימנע משימוש באתר.

4.2. תנאי השימוש, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים ומדיניות הביטולים וההחזרות, מהווים את הבסיס לשימוש באתר:

מדיניות הפרטיות: https://memory-il.com/policies/privacy-policy

מדיניות המשלוחים: https://memory-il.com/policies/shipping-policy

מדיניות הביטולים וההחזרות: https://memory-il.com/policies/refund-policy

טופס ביטול עסקה: https://memory-il.com/apps/rtl/returns

4.3. במקרה של סתירה בין האמור בתנאי השימוש לבין האמור במקום אחר באתר (לרבות בעמודי המוצרים, בעמוד השאלות והתשובות ובמדיניות המשלוחים ו/או הביטולים וההחזרות), יגבר האמור בתנאי השימוש, אלא אם האמור במקום האחר מיטיב עם המשתמש.

4.4. החברה רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, ומועד העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה. מובהר כי שינוי בתנאי השימוש לא יחול על הזמנה שהושלמה לפני מועד פרסום השינוי.

4.5. תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר באמצעות כל מחשב, מכשיר סלולרי או מכשיר תקשורת אחר, וכן, בשינויים המחויבים, על כל ערוץ או מדיה שבהם מופיעים תכני האתר, לרבות עמודי החברה ברשתות החברתיות וערוץ ה-WhatsApp של החברה.

4.6. מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונך ובהסכמתך, ואין עליך חובה חוקית למסור אותו. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כ"שדות חובה" לא ניתן יהיה להשלים הזמנה. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות.

4.7. האתר מופעל באמצעות פלטפורמת המסחר Shopify, והסליקה באתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה Hyp, ועשויה להתבצע בדף ו/או בדומיין שונה מדומיין האתר.

4.8. תכני האתר עשויים להיות מתורגמים לשפות שונות לנוחות המשתמשים. הנוסח העברי של תכני האתר ושל תנאי השימוש הוא הנוסח המחייב.

4.9. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה שלם ומדויק, אך ייתכן שיופיעו בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות.

4.10. הגישה לאתר דורשת חיבור לרשת האינטרנט. עלויות החיבור והציוד הנדרש לשם כך חלות על המשתמש.

4.11. אין באמור בתנאי השימוש כדי לגרוע מזכויות המוקנות למשתמש שהוא צרכן על פי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ככל שלא ניתן להתנות עליהן. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש לבין הוראות דין קוגנטיות – יגברו הוראות הדין.

4.12. לשם נוחות הקריאה תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר, אולם הם מתייחסים לכל המגדרים באותה המידה. האמור בלשון יחיד אף ברבים במשמע, ולהפך.

5. תנאי השימוש באתר

5.1. על מנת לבצע רכישה באתר, על המשתמש לעמוד בכל התנאים הבאים:

5.1.1. בגיר, בן 18 ומעלה, בעל כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות;

5.1.2. מחזיק בתיבת דואר אלקטרוני פעילה ובמספר טלפון נייד פעיל;

5.1.3. מחזיק באמצעי תשלום תקף מבין אמצעי התשלום המוצעים באתר, שהוא בעליו או מורשה כדין לעשות בו שימוש;

5.1.4. מבקש לקבל את המוצרים בכתובת בישראל המצויה באזורי החלוקה של חברות השילוח עמן עובדת החברה;

5.1.5. מילא את פרטיו האישיים ואת שדות החובה בטופס ההזמנה באופן מלא, נכון ומדויק.

5.2. משתמש שאינו בעל כשירות משפטית רשאי לבצע רכישה באתר רק באמצעות אפוטרופוסו.

5.3. החברה רשאית, בכפוף להוראות כל דין, ובכלל זה חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000, למנוע ממשתמש לבצע רכישה ו/או להשתמש באתר, בין היתר במקרים הבאים: הפרת תנאי השימוש; מסירת פרטים כוזבים או שגויים; שימוש באמצעי תשלום שלא כדין; חשד להונאה; רכישה בכמויות מסחריות לצורך מכירה חוזרת שלא בהסכמת החברה; או מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה, באתר או במשתמשים אחרים.

5.4. החברה עושה כמיטב יכולתה להתאים את האתר לדפדפנים ולמכשירים הנפוצים, אולם אינה מתחייבת כי כל המערכות יהיו זמינות ושמישות בכל מכשיר או דפדפן.

5.5. הצהרות והתחייבויות המשתמש

המשמש מצהיר, מסכים ומתחייב, כדלקמן:

5.5.1. כי כל מידע שהוא מוסר באתר הינו נכון, מדויק ומלא, ונמסר מרצונו החופשי;

5.5.2. כי ידוע לו שהאתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים (לרבות רשתות חברתיות, WhatsApp וספקי תשלום), שאינם בשליטת החברה, וכי כל התקשרות עם צד שלישי כפופה לתנאים ולמדיניות של אותו צד שלישי;

5.5.3. כי לא יעשה באתר ו/או במוצרים שימוש שלא למטרותיהם, שימוש בלתי חוקי או שימוש למטרות פסולות, ובכלל זה לא יבצע את הפעולות המפורטות להלן:

5.5.3.1. העלאת תכנים (לרבות תמונות לשירות המדידה הווירטואלית ולביקורות) שאין לו זכות לעשות בהם שימוש, או שעלולים להפר זכויות קניין רוחני, זכות לפרטיות או זכות אחרת של צד שלישי;

5.5.3.2. העלאת תכנים כוזבים, מטעים, פוגעניים, מעליבים, מאיימים, גזעניים, בעלי אופי מיני, או המהווים לשון הרע;

5.5.3.3. העלאת תכנים המהווים פרסומת לגורם אחר;

5.5.3.4. העלאת וירוסים, קוד זדוני או כל תוכנה שעלולה לפגוע באתר, במשתמשים או בצדדים שלישיים;

5.5.3.5. התחזות לאדם אחר, שימוש בפרטי תשלום של אחר ללא הרשאה, או ניסיון לקבל גישה לא מורשית למידע, למערכות או לחשבונות של אחרים;

5.5.3.6. שיבוש, האטה או הפרעה לפעילותו התקינה של האתר;

5.5.3.7. סריקה, איסוף נתונים (scraping), אחזור מידע באופן אוטומטי או שימוש ברובוטים, לרבות לשם יצירת מאגר מידע מתכני האתר;

5.5.3.8. ניצול לרעה של קופונים, הטבות ומבצעים, לרבות באמצעות פתיחת חשבונות או הרשמה לדיוור בשמות או בכתובות שונות לשם קבלת הטבה חד-פעמית יותר מפעם אחת;

5.5.3.9. שידול או סיוע לאחר לבצע פעולה מן הפעולות האסורות לעיל.

5.6. החברה רשאית לנקוט את כל האמצעים העומדים לרשותה על פי דין למניעת פעילות אסורה באתר, לרבות חסימת גישה, ביטול הזמנה בהתאם לתנאי השימוש ומסירת מידע לרשויות המוסמכות.

5.7. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, עיצובו, היקף המוצרים המוצעים בו וזמינותם, וכן להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, זמנית או לצמיתות – והכל מבלי לפגוע בהזמנות שכבר הושלמו.

6. חשבון משתמש

6.1. האתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש, שבו ניתן לצפות בהיסטוריית ההזמנות ולנהל כתובות למשלוח. ההרשמה וההתחברות לחשבון נעשות באמצעות כתובת דואר אלקטרוני ואימות באמצעות קוד חד-פעמי שיישלח למשתמש ו/או באמצעות אפשרויות התחברות נוספות המוצגות בעמוד ההתחברות. פתיחת חשבון אינה תנאי לביצוע רכישה, וניתן לבצע רכישה באתר גם ללא פתיחת חשבון וללא הרשמה מוקדמת.

6.2. המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההזדהות שלו ולגישה לתיבת הדואר האלקטרוני שלו, ולא יעבירם לאחר. המשתמש יודיע לחברה מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבונו. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש של צד שלישי בפרטי ההזדהות של המשתמש, אלא אם נגרם הנזק עקב רשלנות החברה.

6.3. המשתמש רשאי לבקש בכל עת את סגירת חשבונו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

7. שימוש בלתי מורשה באתר

7.1. אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם או להציג את תכני האתר באתרים או בפרסומים אחרים ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה, לרבות באמצעות טכניקות מסגור (Framing) או כלי כריית מידע אוטומטיים.

7.2. אין לעשות כל שימוש בשם Memory, בלוגו, בתמונות המוצרים, בעיצוב האריזות או בכל קניין רוחני אחר של החברה ללא אישורה המפורש מראש ובכתב.

8. ביקורות ותוכן משתמשים

8.1. האתר מאפשר ללקוחות לפרסם ביקורות ודירוגים על המוצרים, לרבות תמונות, בין היתר באמצעות מערכת ביקורות של צד שלישי (Judge.me). החברה עשויה לפנות ללקוחות שרכשו מוצר בבקשה לכתוב ביקורת.

8.2. ביקורת תשקף את חוויתו האישית והאמיתית של הכותב מהמוצר, ולא תכלול תוכן מהסוגים האסורים המפורטים בתנאי השימוש, פרטים אישיים של אחרים, תמונות של אחרים ללא הסכמתם, קישורים או פרסומת.

8.3. בפרסום ביקורת המשתמש מעניק לחברה רישיון שאינו בלעדי, ללא תמורה, בלתי מוגבל בזמן ובמקום, להציג, לשכפל, לתרגם ולפרסם את הביקורת, לרבות שמו הפרטי ו/או הכינוי שבחר והתמונות שצירף, באתר, בעמודי החברה ברשתות החברתיות ובחומרים שיווקיים של החברה. החברה לא תשנה את תוכן הביקורת באופן המשנה את משמעותה.

8.4. החברה רשאית שלא לפרסם או להסיר ביקורת הכוללת תוכן אסור כאמור לעיל או ביקורת שאינה מתייחסת למוצר. החברה לא תסיר ביקורת מהטעם שהיא שלילית בלבד.

8.5. ביקורות משקפות את דעתם של כותביהן בלבד, ואינן מהוות מצג או התחייבות של החברה. ככל שניתנה לכותב ביקורת הטבה כלשהי בקשר לכתיבתה, הדבר יצוין לצד הביקורת.

9. שירות המדידה הווירטואלית ("נסי עלייך")

9.1. שירות המדידה הווירטואלית מאפשר למשתמש להעלות תמונה של ידו ולקבל הדמיה ממוחשבת של אופן הופעת המוצר על היד. השירות ניתן ללא תמורה, לנוחות המשתמשים בלבד, והשימוש בו אינו תנאי לרכישה.

9.2. ההדמיה נוצרת באופן ממוחשב באמצעות כלי שפותח על ידי החברה, ללא שימוש בבינה מלאכותית, והיא המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין ההדמיה לבין המראה, הגודל, הגוון וההתאמה של המוצר בפועל, ואין בה כדי להוות מצג בדבר התאמת המוצר למידות היד. לצורך התאמת המידה יש להסתמך על המפרט המופיע בעמוד המוצר.

9.3. המשתמש מתחייב להעלות לשירות רק תמונה שלו עצמו, ולא תמונה של אדם אחר או של קטין. מומלץ להעלות תמונה הכוללת את כף היד ופרק כף היד בלבד, ללא פנים, ללא מסמכים מזהים וללא פרטים אישיים אחרים.

9.4. בהעלאת התמונה המשתמש מעניק לחברה רישיון מוגבל לעבד את התמונה לצורך הפקת ההדמיה בלבד, במהלך הסשן הנוכחי, והתמונה אינה נשמרת במערכות החברה. החברה לא תעשה שימוש בתמונה לכל מטרה אחרת, ובכלל זה לא תפרסם אותה ולא תעשה בה שימוש שיווקי, ללא הסכמה נפרדת ומפורשת של המשתמש. פרטים בדבר עיבוד התמונה ותקופת שמירתה מופיעים במדיניות הפרטיות.

9.5. החברה רשאית לשנות את השירות, להגבילו או להפסיקו בכל עת.

10. שימוש במידע ודיוור

10.1. השימוש במידע שנמסר באתר או שנאסף במסגרת השימוש בו ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

10.2. החברה תשלח למשתמש דברי פרסומת, כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת"), בדואר אלקטרוני, במסרון, ב-WhatsApp או בכל אמצעי אחר, אך ורק אם נתן לכך את הסכמתו המפורשת, לרבות באמצעות סימון תיבה ייעודית (שאינה מסומנת מראש) בחלון ההצטרפות המוצג באתר, בעת ההרשמה לדיוור או בעת ביצוע הזמנה.

10.3. המשתמש רשאי בכל עת לחזור בו מהסכמתו לקבלת דברי פרסומת, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בכל הודעה, באמצעות מענה להודעת מסרון בהתאם להנחיות שבה, או בפנייה לכתובת info@memory-il.com. בקשת ההסרה תטופל בהקדם ובהתאם להוראות חוק התקשורת.

10.4. מובהר כי הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה (כגון אישור הזמנה, קבלה, עדכוני סטטוס משלוח ופניות שירות) אינן מהוות דבר פרסומת, ויישלחו גם למשתמש שלא הסכים לקבלת דברי פרסומת.

10.5. בעת ביצוע הזמנה, החברה רשאית ליצור קשר עם המשתמש באמצעות הפרטים שמסר, לרבות בטלפון, במסרון או ב-WhatsApp, לצורך תיאום המשלוח, עדכון בדבר ההזמנה או בירור פרטיה.

11. אבטחת מידע

11.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם להוראות הדין ובהתחשב באופי הפעילות באתר. פרטי אמצעי התשלום המלאים אינם נשמרים במערכות החברה, אלא מועברים ישירות לספקי הסליקה המורשים.

11.2. מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין ביכולתה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא מורשות. ככל שהחברה נקטה אמצעי אבטחה סבירים כנדרש על פי דין, היא לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית למערכותיה או מגורמים שאינם בשליטתה.

11.3. החברה רשאית למסור את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים במקרים המפורטים במדיניות הפרטיות, לרבות אם פעולותיו באתר מפרות את תנאי השימוש או נעשות לשם ביצוע תרמית, או אם החברה תידרש לכך על פי צו שיפוטי או דין.

12. רכישת מוצרים והזמנות

12.1. תהליך הרכישה מתחיל בהוספת המוצר לסל הקניות. בעמוד התשלום יידרש המשתמש למלא את פרטיו, את כתובת המשלוח ואת פרטי אמצעי התשלום, ולאשר כי קרא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות והוא מסכים להם. לפני השלמת ההזמנה יוצגו למשתמש פרטי ההזמנה, לרבות המוצרים, הכמויות, המחירים, ההנחות, מוצרי המתנה, דמי המשלוח (ככל שיחולו) והסכום הכולל לתשלום, ועליו לבדוק אותם בקפידה.

12.2. הזנת פרטי ההזמנה כשלעצמה אינה מהווה אישור סופי של העסקה. ההזמנה תיחשב כמאושרת לאחר שהתקבל אישור חברת האשראי ו/או ספק התשלום, לאחר בדיקת זמינות המוצרים במלאי ולאחר שנשלחה למשתמש הודעת אישור בדואר אלקטרוני. אי-קבלת הודעת האישור מסיבה שאינה תלויה בחברה (כגון סינון דואר זבל) לא תגרע מתוקף העסקה.

12.3. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את אספקת המוצרים או לעכב אותה, והחברה לא תישא באחריות לכך.

12.4. החברה רשאית להגביל את הכמות המרבית של מוצר הניתנת לרכישה בהזמנה אחת או על ידי לקוח אחד, וכן לקבוע כי מוצרים מסוימים יימכרו במלאי מוגבל ולפי עקרון "כל הקודם זוכה". הודעה באתר על מלאי מוגבל או על מוצר ש"עומד לאזול" תשקף את מצב המלאי בפועל בעת הצגתה.

12.5. ייתכנו מקרים בהם מוצר יוצג באתר כזמין, אך בפועל אזל מהמלאי. במקרה כזה תיצור החברה קשר עם המשתמש ותציע לו מוצר חלופי, אספקה במועד מאוחר יותר או ביטול ההזמנה (כולה או חלקה). ככל שההזמנה תבוטל, יושב למשתמש מלוא הסכום ששילם בגין החלק שבוטל.

12.6. החברה רשאית לבקש מהמשתמש פרטים או אישורים נוספים לצורך אימות זהותו ואמצעי התשלום, כאשר קיים חשד לשימוש לא מורשה או להונאה. עד להשלמת האימות, ההזמנה עשויה להתעכב.

13. מחירים

13.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם המחירים הסופיים לתשלום, וכוללים מע"מ כדין, וכן כל מס, מכס או היטל אחר החל ביבוא המוצרים לישראל, ככל שחל. המשתמש לא יידרש לשלם סכום נוסף כלשהו בעת מסירת המוצר. המשלוח לכתובת המשתמש ניתן ללא תשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

13.2. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה. החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, ועדכון כאמור לא יחול על הזמנות שכבר אושרו.

13.3. במקרה שמוצג אחוז הנחה, המחיר הסופי בש"ח המוצג בעסקה הוא המחיר המחייב. הצגת אחוז ההנחה הינה לנוחות בלבד, ומעוגלת בהתאם לכללי עיגול מקובלים. המחיר המוצג כמחיר שלפני ההנחה הוא המחיר שבו הוצע המוצר באתר.

13.4. במקרה שנפלה טעות ברורה וגלויה על פניה במחיר מוצר או בתיאורו (כגון מחיר הנמוך באופן מהותי ובלתי סביר ממחירו הרגיל של המוצר), החברה רשאית לבטל את העסקה, בהודעה למשתמש ובהשבת מלוא הסכום ששולם.

13.5. החברה אינה מתחייבת כי המחירים באתר הם הנמוכים ביותר בשוק.

14. תשלום

14.1. התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, כפי שיהיו מעת לעת, ובהם כרטיסי אשראי, Apple Pay, Google Pay ו-Bit. ניתן לשלם בכרטיס אשראי בעד 5 תשלומים, בהתאם לתנאים המוצגים בעמוד התשלום. כמו כן ניתן לשלם בהעברה בנקאית, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות; בתשלום בהעברה בנקאית, ההזמנה תאושר ותטופל לאחר קבלת התשלום בחשבון החברה.

14.2. המשתמש מצהיר כי הוא עושה שימוש באמצעי תשלום שבבעלותו או שהוא מורשה לחייבו, ומאשר לחברה ולספקי הסליקה שלה לחייב את אמצעי התשלום בסכום ההזמנה.

14.3. אם העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, תקבל על כך הודעה, וההזמנה לא תושלם עד להסדרת התשלום.

14.4. החברה רשאית להוסיף אמצעי תשלום או להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו, מבלי שהדבר יחול על הזמנות שכבר הושלמו.

14.5. בגין כל רכישה תפיק החברה חשבונית מס/קבלה כדין, באמצעות מערכת Hyp, והיא תישלח למשתמש בדואר אלקטרוני. המשתמש מסכים לקבלת מסמכים חשבונאיים באופן ממוחשב.

15. מבצעים, הטבות וקופונים

15.1. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, מארזים ומתנות (להלן: "הטבות"), לשנותם או להפסיקם בכל עת, מבלי לפגוע בהזמנות שכבר הושלמו. תנאים ספציפיים שיפורסמו לגבי הטבה מסוימת יגברו על האמור בפרק זה.

15.2. הטבת הצטרפות – משתמש שנרשם באמצעות חלון ההצטרפות המוצג באתר עשוי לקבל קוד הנחה אחיד, המשותף לכלל הנרשמים, בשיעור המפורסם בחלון (כיום 5%). הקוד מיועד לשימוש חד-פעמי, בהזמנה הראשונה בלבד, פעם אחת לכל לקוח ולכל משק בית, וניתן לשלבו עם מבצעים והנחות נוספים המוצעים באתר, אלא אם צוין אחרת בתנאי המבצע. החברה רשאית לבטל הנחה שנוצלה בניגוד לתנאים אלה.

15.3. קודי הנחה של שותפים ומשפיעניות – קודי הנחה המופצים באמצעות משפיעניות או שותפים עסקיים של החברה כפופים לתנאים, לתוקף ולהגבלות שפורסמו לגביהם, ובהיעדר הוראה אחרת יחולו לגביהם הוראות פרק זה.

15.4. מתנה בכל הזמנה – במסגרת ההטבה המתפרסמת באתר, החברה מצרפת תכשיט מתנה להזמנות, בהתאם לתנאי ההטבה כפי שיפורסמו מעת לעת. המתנה ניתנת עד גמר המלאי ובהתאם לאפשרויות הבחירה המוצגות בעת ההזמנה. החברה רשאית להחליף מוצר מתנה במוצר אחר בעל ערך דומה. במקרה של ביטול עסקה שבמסגרתה ניתנה מתנה, יחולו הוראות פרק "ביטול עסקה והחזרות" לעניין השבת המתנה.

15.5. מארזים – מוצרים הנמכרים במארז (כגון מארז שעונים ותכשיטים) נמכרים במחיר המארז, ויחולו לגביהם ההוראות לעניין החזרה חלקית המפורטות בפרק "ביטול עסקה והחזרות".

15.6. אלא אם צוין אחרת ולמעט הטבת ההצטרפות כאמור לעיל, לא ניתן לצרף הטבות זו לזו, לא ניתן להמיר הטבה בכסף או בזיכוי, והטבה אינה ניתנת להעברה.

16. משלוחים ואספקה

16.1. המוצרים יסופקו לכתובת שהזין המשתמש בעת ההזמנה, בתנאים ובמועדים המפורטים במדיניות המשלוחים ובעמוד התשלום. המשלוח עד הבית ניתן ללא תשלום בכל הזמנה.

16.2. המוצרים נשלחים לישראל ממחסני שותפיה של החברה בחו"ל ישירות ללקוח, ומועד האספקה כולל את זמן השילוח הבינלאומי. בעתיד עשויה החברה להחזיק מלאי גם במחסן בישראל, ובמקרה כזה מוצרים מסוימים עשויים להישלח ממנו.

16.3. אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעמוד התשלום, הכנת ההזמנה ומסירתה לחברת השילוח יתבצעו בתוך 3 עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, וזמן השילוח המשוער ממועד המסירה לחברת השילוח ועד הגעת המוצר למשתמש הוא 5 עד 12 ימי עסקים נוספים. במקרים חריגים, כגון עומסים, בעיות בזמינות המלאי או עיכובים מצד חברות השילוח, זמן האספקה עשוי להתארך. בכל מקרה, ובכפוף לאמור להלן לעניין כוח עליון, המוצר יסופק לא יאוחר מ-20 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. "ימי עסקים" – ימים א' עד ה', למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון שנקבעו על ידי המדינה. יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין.

16.4. אספקה לאזורים מרוחקים או לאזורים בעלי גישה מוגבלת (כגון אילת, הערבה, רמת הגולן ויישובים שמעבר לקו הירוק) עשויה להימשך מספר ימי עסקים נוספים, ובחלק מהאזורים המסירה עשויה להתבצע בנקודת איסוף (לרבות סניף דואר). לאזורים שאליהם לא ניתן לבצע משלוח, תיצור החברה קשר עם המשתמש לתיאום חלופה או לביטול ההזמנה והשבת התמורה.

16.5. החברה רשאית להיעזר בחברות שילוח שונות ולהחליפן מעת לעת. שליח חברת השילוח ייצור קשר עם המשתמש בטלפון או במסרון לתיאום המסירה, והמסירה עשויה להיות מותנית בחתימת המקבל.

16.6. על המשתמש למסור כתובת מלאה ומדויקת ומספר טלפון זמין. ככל שהמשלוח הוחזר לחברה מסיבה התלויה במשתמש (כגון כתובת שגויה, אי-זמינות או אי-איסוף מנקודת האיסוף), עשויים לחול דמי משלוח נוספים בגין משלוח חוזר.

16.7. ביקש המשתמש כי המשלוח יושאר מחוץ לדלת, בתיבת חבילות, אצל שכן או בכל מקום אחר שאינו מסירה לידיו, תעבור האחריות למוצר אל המשתמש עם הנחתו במקום שביקש. ככל שבחר המשתמש באיסוף מנקודת חלוקה, יראו את המוצר כאילו נמסר לו עם הגעתו לנקודת החלוקה ומשלוח הודעה על כך למשתמש.

16.8. בתקופות עומס (כגון חגים, מבצעים והשקות), בשל שיבושים בנתיבי השילוח הבינלאומיים ובנסיבות של כוח עליון (כגון מלחמה, מגפה או שיבושים משמעותיים אחרים שאינם בשליטת החברה), ייתכנו עיכובים במועדי האספקה, לרבות מעבר למועדים האמורים לעיל. החברה תעדכן את המשתמש על עיכוב צפוי ככל שידוע לה עליו. אין באמור כדי לגרוע מזכות המשתמש לבטל את העסקה במקרה של אי-אספקה במועד, בהתאם לדין.

16.9. מומלץ לבדוק את המשלוח מיד עם קבלתו. במקרה של מוצר פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות, ולא להשליך את המוצר או את אריזתו עד לקבלת הנחיות. החברה תפעל לספק מוצר תקין חלף המוצר הפגום או להשיב את התמורה, על חשבונה.

17. ביטול עסקה והחזרות

17.1. כללי

17.1.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ובהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות. פרק זה מפרט בתמצית את מדיניות הביטול של החברה. בכל מקרה של סתירה בין האמור בו לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

17.2. אופן מסירת הודעת ביטול

17.2.1. הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות: באמצעות טופס ביטול העסקה באתר; בדואר אלקטרוני לכתובת info@memory-il.com; בהודעת WhatsApp למספר 055-517-2576; או בדואר לכתובת החברה המפורטת לעיל.

17.2.2. הודעת הביטול תכלול שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, המוצרים שאת רכישתם מבקשים לבטל וסיבת הביטול (ככל שהביטול נובע מפגם או מאי-התאמה).

17.3. מועדים לביטול עסקה

17.3.1. המשתמש רשאי לבטל עסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים המנויים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר.

17.3.2. משתמש שהוא אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998), אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים) או עולה חדש (מי שטרם חלפו 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה או תעודת זכאות), רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מהמועדים האמורים לעיל, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין המשתמש לבין נציג החברה, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרוניים. החברה רשאית לבקש מהמשתמש להציג תעודה המעידה על זכאותו, כמפורט בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן.

17.4. תנאים להחזרת מוצרים

17.4.1. ניתן להחזיר מוצר רק כאשר הוא במצבו המקורי, שלם, ללא סימני שימוש ולא ניזוק, כאשר ניילוני ההגנה והמדבקות לא הוסרו ממנו ומידת הרצועה לא שונתה, ובצירוף הוכחת רכישה.

17.4.2. ניתן למדוד את השעון ולבחון אותו, ובלבד שניילוני ההגנה לא יוסרו ולא יבוצעו קיצור של הרצועה או הסרה של חוליות. יש להחזיר את המוצר יחד עם כל הפריטים שסופקו במסגרת ההזמנה, לרבות האריזה, כלי התאמת המידה, שקית הבד, כרטיסי התודה ותכשיט המתנה.

17.4.3. לא ניתן להחזיר שעון שקוצרה רצועתו, שהוסרו ממנו חוליות, שהוסרו ממנו מדבקות או ניילוני הגנה או שנשרט, וכן תכשיט שנעשה בו שימוש או שניזוק, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה. כמו כן לא תחול זכות הביטול על טובין שהדין אינו מקנה לגביהם זכות ביטול.

17.4.4. מוצרים שנרכשו במסגרת מארז או מבצע יוחזרו יחד. החזרה חלקית תתאפשר רק באישור החברה מראש ובכתב, והזיכוי יחושב לפי המחיר ששולם בפועל לאחר ההנחה. מתנה שניתנה במסגרת העסקה תוחזר כשהיא שלמה ולא נעשה בה שימוש; לא הוחזרה המתנה כאמור, רשאית החברה לקזז מהזיכוי את ערכה כפי שהוצג באתר.

17.4.5. אין לשלוח מוצר לחברה לפני קבלת הנחיות משירות הלקוחות בדבר כתובת ההחזרה. מומלץ לשלוח את המוצר בדואר רשום ומבוטח הכולל מספר מעקב. בביטול שאינו נובע מפגם, מאי-התאמה או מהפרה של החברה, עלות החזרת המוצר תחול על המשתמש, והאחריות למוצר עד הגעתו לחברה תחול עליו. המשתמש רשאי לבחור בשירות איסוף באמצעות שליח מכתובתו, בעלות של 50 ₪, או לשלוח את המוצר בעצמו, בדואר, לכתובת ההחזרה של החברה (דואר ישראל, רחוב התחייה 7, כפר סבא), בתיאום מראש מול שירות הלקוחות, על חשבונו. עלות שירות האיסוף אינה מהווה דמי ביטול, והיא תנוכה מהסכום המושב רק אם המשתמש בחר בשירות זה. בביטול הנובע מפגם, מאי-התאמה, מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת של החברה – עלות ההחזרה תחול על החברה.

17.5. השבת התמורה

17.5.1. ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד – החברה תשיב למשתמש, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, את מלוא הסכום ששולם, תבטל את החיוב ותמסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב, ולא תגבה ממנו דמי ביטול כלשהם.

17.5.2. ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה – החברה תשיב למשתמש, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול (ובכפוף להחזרת המוצר כאמור לעיל), את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

17.5.3. ההשבה תתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. בפועל, ההשבה מתבצעת בדרך כלל בתוך 3–5 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר, ובכל מקרה לא יאוחר מהמועד הקבוע בדין. מועד הופעת הזיכוי בחשבון המשתמש תלוי בחברת האשראי או בספק התשלום.

17.5.4. החלפה וזיכוי – משתמש הזכאי לבטל עסקה רשאי לבחור, במקום השבת התמורה, בהחלפת המוצר במוצר אחר מבין המוצרים המוצעים באתר או בקבלת זיכוי בגובה מלוא הסכום ששולם, לשימוש באתר, ובמקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול. הזיכוי יהיה בתוקף למשך 24 חודשים ממועד הנפקתו. החלפת מוצר תתבצע באמצעות שליח עד בית המשתמש, ללא תשלום נוסף מצדו (למעט הפרש מחיר, ככל שחל), בכפוף לכך שהמוצר מוחזר במצבו המקורי, באריזתו המקורית ובצירוף כל הפריטים שסופקו עמו.

17.6. ביטול לפני משלוח

17.6.1. ביקש משתמש לבטל הזמנה שטרם נמסרה לחברת השילוח, החברה תבטלה ללא חיוב בדמי ביטול. לאחר שההזמנה נמסרה לחברת השילוח, בדרך כלל לא ניתן מבחינה תפעולית לעצור את המשלוח. בקשת ביטול שתימסר בשלב זה תיחשב כהודעת ביטול, אולם המוצר יגיע למשתמש ויש להחזירו בהתאם להנחיות שירות הלקוחות, ויחולו הוראות פרק זה לעניין ביטול לאחר קבלת המוצר, בכפוף לדין.

17.7. ביטול עסקה על ידי החברה

17.7.1. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי השימוש, החברה רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי או הפר את תנאי השימוש; נמסרו במכוון פרטים מטעים; לא התקבל אישור לתשלום או קיים חשד סביר להונאה; המוצר אזל מהמלאי; נפלה טעות ברורה וגלויה במחיר או בתיאור המוצר; או אירע כוח עליון המונע את ביצוע העסקה או את אספקת המוצר.

17.7.2. הודעה על ביטול העסקה תימסר למשתמש בטלפון, ב-WhatsApp ו/או בדואר אלקטרוני, וכל סכום ששולם בגין החלק שבוטל יושב לו במלואו.

18. אחריות למוצרים

18.1. השעונים הנמכרים באתר כוללים אחריות לתקופה של שנה אחת ממועד קבלת השעון על ידי המשתמש, בגין: (א) פגמים בייצור ובחומרים ותקלות במנגנון השעון, שנוצרו או התגלו בשימוש סביר ובהתאם להוראות השימוש; וכן (ב) פגמים בצבע או בציפוי של השעון, לרבות התקלפות או שינוי צבע, שאינם תוצאה של שימוש בלתי סביר.

18.2. החברה אינה מפעילה שירות תיקונים. במסגרת האחריות תחליף החברה את השעון התקול בשעון חדש זהה, וככל שאינו זמין במלאי – בשעון חדש דומה בערכו ובמאפייניו, וזאת ללא תשלום (בכפוף לאמור להלן לעניין עלויות המשלוח). ככל שלא ניתן להחליף את המוצר, תשיב החברה את התמורה ששולמה בגינו.

18.3. החלפת מוצר במסגרת האחריות תינתן פעם אחת לכל מוצר. שעון חלופי יהיה מכוסה באחריות עד תום תקופת האחריות המקורית בלבד, וההחלפה אינה מחדשת או מאריכה את תקופת האחריות. במקרה של תקלה נוספת המכוסה באחריות, שתתגלה בשעון החלופי במהלך תקופת האחריות המקורית, תהיה החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להחליף את השעון פעם נוספת או להשיב את התמורה ששולמה בגינו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתמש על פי דין, לרבות במקרה שבו השעון החלופי נמסר כשהוא פגום או שאינו תואם.

18.4. האחריות אינה חלה על: בלאי רגיל, לרבות שריטות על הגוף, על הזכוכית או על הרצועה, ובלאי של רצועות עור; נזק שנגרם עקב חשיפה למים מעבר לדרגת העמידות המפורטת במפרט המוצר, לבשמים, לכימיקלים, לחום או ללחות; נזק שנגרם עקב נפילה, מכה, שבר, שימוש בלתי סביר או שימוש שלא בהתאם להוראות; פתיחת השעון, תיקון או החלפת סוללה על ידי מי שאינו מטעם החברה; אובדן או גניבה; וכן התרוקנות רגילה של סוללת השעון כתוצאה מהשימוש. מובהר כי שעון שנמסר למשתמש כשאינו תקין, לרבות עקב סוללה שאינה תקינה, יטופל במסגרת האחריות.

18.5. לצורך מימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונות או סרטון. החברה תמסור למשתמש הנחיות בדבר אופן העברת המוצר לבדיקה. עלות משלוח השעון לבדיקה במסגרת האחריות תחול על המשתמש, ועלות משלוח השעון החלופי אל המשתמש תחול על החברה. מובהר כי במקרה של מוצר שנמסר כשהוא פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה, וכן בביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה, כל עלויות המשלוח יחולו על החברה, כמפורט בפרק "ביטול עסקה והחזרות".

18.6. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מזכויות המשתמש לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, התשכ"ח-1968, ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006, ככל שהן חלות.

19. שימוש במוצרים ואחריות המשתמש

19.1. המידע המתפרסם באתר בנוגע למוצרים, לרבות המפרט הטכני והמלצות הטיפול, הינו מידע כללי בלבד. לפני השימוש במוצר יש לקרוא את המידע וההוראות המצורפים אליו, ככל שצורפו.

19.2. עמידות במים – דרגת העמידות במים של כל שעון מפורטת בעמוד המוצר. שעון בדרגת עמידות של 3 אטמוספרות (3ATM) עמיד בפני התזות מים קלות ובפני גשם בלבד, ואינו מיועד למקלחת, לרחצה, לשחייה או לחשיפה ממושכת למים. אין להפעיל את כפתורי השעון כאשר הוא רטוב.

19.3. טיפול ושמירה – מומלץ להסיר את השעונים והתכשיטים לפני מקלחת, רחצה בים או בבריכה, פעילות ספורטיבית ושינה, ולהימנע ממגע עם בשמים, קרמים, חומרי ניקוי וכימיקלים, העלולים לפגוע בציפוי ובגימור. מומלץ לאחסן את המוצרים במקום יבש, באריזתם או בשקית הבד המצורפת, בנפרד ממוצרים אחרים, ולנקותם במטלית רכה ויבשה בלבד.

19.4. רגישות ואלרגיה – חלק מהמוצרים עשויים להכיל מתכות ו/או ציפויים העלולים לגרום לתגובה אלרגית אצל אנשים בעלי רגישות (כגון רגישות לניקל). גוף השעונים מיוצר מפלדת אל-חלד (Stainless Steel), ורצועות העור עשויות מעור אמיתי. אנשים בעלי רגישות ידועה מתבקשים לבדוק את פרטי החומרים בעמוד המוצר או לפנות לשירות הלקוחות לפני הרכישה. במקרה של גירוי, אדמומיות או תגובה חריגה, יש להפסיק את השימוש במוצר מיד ולפנות לגורם רפואי.

19.5. בטיחות – המוצרים אינם צעצועים ואינם מיועדים לילדים. השעונים מכילים סוללת כפתור, והמוצרים עשויים לכלול חלקים קטנים (כגון חוליות, פנינים ורכיבי סגירה). בליעת סוללת כפתור עלולה לגרום לפגיעה חמורה ואף מסכנת חיים. יש להרחיק את המוצרים, את הסוללות ואת החלקים הקטנים מהישג ידם של ילדים. במקרה של חשד לבליעה, יש לפנות מיד לטיפול רפואי.

19.6. התאמת מידה – התאמת אורך הרצועה תיעשה בהתאם להנחיות המצורפות ובאמצעות הכלי המסופק עם המוצר, ככל שסופק. מומלץ לבצע את ההתאמה רק לאחר שהוחלט שלא לבטל את העסקה, שכן קיצור רצועה או הסרת חוליות עלולים למנוע את החזרת המוצר כמפורט לעיל.

19.7. בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש, הטיפול או הבטיחות, או אי-התחשבות ברגישות אישית.

20. קבצי Cookie

20.1. האתר עושה שימוש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, מדידה וניתוח, התאמה אישית ופרסום. קבצים החיוניים לפעילות האתר יופעלו ללא צורך בהסכמה, ושימוש בקבצים שאינם חיוניים ייעשה בהתאם לבחירת המשתמש בהודעת ההסכמה המוצגת באתר. פרטים נוספים מופיעים במדיניות הפרטיות.

21. קניין רוחני

21.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצובו, קוד המחשב שלו, תמונות, טקסטים, סרטונים, עיצוב המוצרים והאריזות, השם והלוגו "Memory" ושם המתחם memory-il.com, הינם רכושה של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון להשתמש בהם, בין שנרשמו ובין אם לאו.

21.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשדר, לבצע בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, ליצור יצירה נגזרת, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים כאמור, ללא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב, ובכפוף לתנאי ההסכמה. מובהר כי אין באמור כדי למנוע שיתוף קישור לדף באתר לשימוש אישי ושאינו מסחרי.

21.3. סימני מסחר של צדדים שלישיים המוזכרים באתר, ככל שמוזכרים, הם רכושם של בעליהם, ואזכורם נעשה לצורך תיאור בלבד.

21.4. הפרת הוראות פרק זה עלולה להוות הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות, ולחשוף את המפר להליכים אזרחיים ו/או פליליים.

22. קישורים לאתרים אחרים ורשתות חברתיות

22.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, לרבות עמודי החברה ברשתות Instagram ו-TikTok וקישור ליצירת קשר ב-WhatsApp. אתרים ושירותים אלה אינם בשליטת החברה, והשימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעיליהם. אין בהכללת קישור כדי להעיד על הסכמה של החברה לתוכן האתר המקושר או על אחריותה לו.

23. שירות לקוחות

23.1. לכל שאלה, בקשה או תלונה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בהודעת WhatsApp למספר 055-517-2576, בדואר אלקטרוני info@memory-il.com, בהודעה פרטית בעמוד האינסטגרם של החברה (@memoryjewelry) או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. החברה אינה מפעילה מוקד טלפוני למענה לשיחות.

23.2. המענה לפניות ניתן בהתאם לזמינות צוות השירות, ואין באמור התחייבות למענה בשעות קבועות.

23.3. החברה תפעל כמיטב יכולתה להשיב לפניות בהקדם האפשרי.

24. נגישות

24.1. החברה פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות בהתאם להוראות הדין. פרטים על הסדרי הנגישות באתר ועל דרכי הפנייה בנושא נגישות מופיעים בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר.

25. הגבלת אחריות

25.1. התכנים באתר, לרבות תמונות ותיאורי המוצרים וההדמיות המופקות בשירות המדידה הווירטואלית, מוצעים כמות שהם ('As Is'), ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי.

25.2. החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה ותקינה של האתר, והוא עשוי להיות מושבת לצורכי תחזוקה או עקב תקלות. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב אי-זמינות האתר, ניתוקים או תקלות שאינם בשליטתה. הזמנה שלא הושלמה עקב תקלה כאמור לא תחייב את המשתמש.

25.3. בכפוף להוראות כל דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, שייגרם למשתמש בקשר עם השימוש באתר.

25.4. בכפוף להוראות כל דין, היה וייקבע כי החברה אחראית כלפי המשתמש, תוגבל אחריותה לנזקים ישירים בלבד, ובסכום שלא יעלה על התמורה ששולמה בפועל בגין המוצר נשוא התביעה.

25.5. אין באמור בתנאי השימוש כדי לגרוע או להגביל את אחריות החברה במקרים שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין, לרבות אחריות בגין נזק גוף לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, אחריות בגין רשלנות, או זכויות המשתמש לפי חוק הגנת הצרכן.

25.6. האתר עשוי לכלול פרסומות או קישורים מטעם צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכנם או למוצרים המוצעים בהם.

26. שיפוי

26.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה ומי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי השימוש על ידו, הפרת דין על ידו, או תוכן שפרסם או העלה לאתר, ובלבד שהחברה הודיעה למשתמש על התביעה ואפשרה לו להתגונן מפניה.

27. הודעות

27.1. הודעות למשתמש יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שמסר באתר. הודעה שנשלחה בדואר אלקטרוני, במסרון או ב-WhatsApp תיחשב כאילו התקבלה בתוך 24 שעות ממועד שליחתה, ואם חל מועד זה בשבת או בחג – ביום העסקים הראשון שלאחריו. הודעות לחברה יישלחו לפרטי הקשר המפורטים בתנאי השימוש.

28. המחאת זכויות

28.1. החברה רשאית להמחות את זכויותיה ואת חובותיה לפי תנאי השימוש לכל גורם שיקבל על עצמו את תנאי השימוש, ובלבד שלא ייפגעו זכויות המשתמש בקשר עם הזמנות שהושלמו.

29. דין וסמכות שיפוט

29.1. על תנאי השימוש ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של משתמש שהוא צרכן להגיש תביעה לבית המשפט המוסמך על פי דין.

29.2. משתמש הנמצא מחוץ לישראל אחראי לבדוק אם השימוש באתר מותר על פי הדין החל עליו.

29.3. במידה שייקבע כי הוראה כלשהי מתנאי השימוש אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, תוחלף ההוראה בהוראה תקפה הקרובה ככל הניתן לכוונת ההוראה המקורית, ויתר הוראות תנאי השימוש יישארו בתוקפן.